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公司客服中心派驻北湖新区服务窗口圆满完成阶段性工作任务

发布日期:2012-06-29    责任编辑:王霞

 

近期,公司客户服务中心派驻北湖行政服务中心水务服务窗口圆满完成阶段性工作任务,载誉归来。

20103月,市委、市政府为全力推进北湖生态新城建设,研究决定在济宁北湖度假区设立 “一站式行政服务大厅”——北湖行政服务中心,对北湖生态新城建设开辟“绿色通道”。作为六个进驻公共服务单位之一,公司以此为契机把水务服务窗口打造成为公司在北湖新区展示新形象、拓展新市场的一个优质平台。在公司领导高度重视和公司相关部门积极配合下,窗口在北湖新区的水务服务工作得到了稳步推进,高效运行。

进驻之初,窗口工作人员认真学习《市委、市政府办公室关于建立北湖生态新城一站式行政服务大厅的实施意见》,坚决贯彻落实“北湖行政服务中心窗口入驻会议”精神,精心做好准备,尽快进入角色,时刻牢记公司“专注需求,迅捷服务”服务标准,心系公司发展,本着“认认真真履职,扎扎实实工作”的工作信条,把窗口打造好、利用好。窗口工作人员创新工作思路,牢固树立“窗口有限、服务无限”的工作理念,积极推行精细化管理,把“服务零障碍、服务零距离、服务零缺陷、服务零投诉”作为工作要求,严格执行行政服务中心推出的“首办责任制”、“限时办结制”服务承诺,大力营造了争当服务先进窗口、服务标兵的浓厚氛围,确保了窗口各项工作高效开展。服务窗口进驻北湖新区两年来,积极与建设、规划、水利等部门对接,对新区规划、建设项目进展情况、新区用水情况进行了细致的调研和了解,并及时形成报告向公司汇报,为公司在北湖新区的业务开展工作提供了有力支撑。

两年来,窗口工作人员以高度的执行力,优质、高效、便捷的服务和“锐意进取,提高效率,奋力赶超”的工作作风,赢得了北湖新区行政服务中心全体工作人员的尊重和信赖,深受市、区两级领导、兄弟单位和社会群体的好评,市行政服务中心对我窗口两年的工作给与了高度肯定和评价,三次被市行政服务中心评为“红旗窗口”,窗口负责人张国两度被市行政服务中心评为“服务标兵”,2012年窗口还被授予“2011年度全市行政服务工作先进集体”荣誉称号,为公司争得了荣誉,展示公司良好社会形象。

 

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