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“12319”热线来公司指导交流热线服务工作

发布日期:2011-05-23    责任编辑:王霞

    2011年5月10日,市住建委“12319”热线服务中心主任张育民、督查科科长王旭武携相关业务骨干来公司,并在水务大厦16楼会议室以座谈会的形式指导交流热线服务工作。客户服务中心经理杨勇、副经理王慧,以及部分水务服务热线员工参加了座谈会。
    会上,市住建委“12319”热线服务中心张育民主任首先详细介绍了“12319”热线服务中心的人员组成与职责范围,畅谈“12319”热线服务中心下一步工作目标,并着重对公司客户服务中心水务服务热线在过去一年给予的大力支持与密切关注表示了感谢。随后,客户服务中心经理杨勇对“12319”热线服务中心各位领导与员工代表的到来,表示了衷心的感谢和热烈的欢迎,并通过《水务服务热线年度话务分析》专题PPT,向各位与会人员全面介绍了公司为确保水务服务热线稳定运行所采取的一系列措施,就“12319”热线服务中心提出的相关涉及水务服务热点、难点问题进行了一一解答。
    会议现场气氛融洽和谐,大家纷纷表示今后这样的座谈活动还要定期、长期地开展,以便更好地交流工作经验,探讨工作方法,达到“相互支持、资源共享、共同服务”的目标。
                                                              (客户服务中心供稿)