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公司组织客户服务代表深入污水处理升级改造工程现场体验工作

发布日期:2010-11-30    责任编辑:王霞


    近期,公司组织客户服务中心抄收区域全体员工,由客户服务中心经理杨勇、副经理尉吉兵带队来到污水处理分公司,开展了“换岗一天”体验活动。
    本次活动,是公司加强企业管理,提升团队素质的又一创新举措,目的是进一步增强客户服务中心抄收区域广大员工的向心力和凝聚力,增进企业与员工之间的距离,从而更好的完善以“专注需求,迅捷服务”为主题的客户服务工作。
    活动恰逢污水分公司污水处理一级A升级改造工程,行走在施工区域,随处可见热火朝天的劳动场面,按照污水处理一级A升级改造工程指挥部安排,40多名客户服务代表被分为两个梯队。第一梯队由客服中心副经理尉吉兵担任队长,第二梯队由客服中心经理杨勇担任队长,任务分别是拆卸污水池底部曝气头并对其进行清洗。
    在队长的带领下,第一梯队来到了污水池顶。深达7米的污水池内已经空荡见底,密密麻麻的曝气头裸露在淤泥之上。到达池底的唯一路径是一条宽约50公分的竹梯,还未下池便让人情不自禁的有点胆怯,加之北风忽起,身体难免有点颤抖。关键时刻,翟延辉同志率先下到了池底,其余同志尾随而至,大家相互配合,相互搀扶,迅速到达池底,越过池中残留没过胶靴的淤泥,向池中央区域的曝气头前进。
    待第一梯队顺利拆卸污泥池底曝气头后,第二梯队也准备完毕,来到清洗区域。看似简单的清理却并不容易。一个曝气头的清洗,需要先拆轮毂,再卸轮饼,把轮盖、轮底分开清洗,用刷子刷、用铁丝网磨,甚是繁琐。由于工作场地限制和操作工具数量有限,两梯队合理分组,轮流操作。大家循序渐进,分工明确,配合默契,很快进入角色,出色地完成了对污泥池底曝气头的清洗工作。
    此次活动的开展,让客户服务中心广大客户服务代表深刻体会到了污水分公司污水处理一级A升级改造工程任务的艰巨,增强了大家的吃苦耐劳、感恩企业的精神,为公司今后抄收工作的顺利开展打下了一定基础。                                                      (客户服务中心供稿)